1. Khách hàng được đổi mới sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển;
- Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website hoặc không đúng với tư vấn của nhân viên công ty.
2. Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì, không bị hư hại, hỏng hóc;
- Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
3. Liên hệ nhân viên bán hàng để được đổi trả hàng hóa trong thời gian sớm nhất.
Chi phí vận chuyển: Thegioinhanong sẽ hỗ trợ phí vận chuyển đổi trả nếu sản phẩm của bạn nhận được bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi gửi sai mẫu mã, chủng loại. Đối với trường hợp Quý khách đặt nhầm mẫu mã, chủng loại, phí vận chuyển đổi trả sản phẩm do Quý khách tự chịu.
Hóa đơn mua hàng: Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
Tiến hành đổi trả: quá trình tiến hành đổi trả được tiến hành sau khi có sự thống nhất giữa chúng tôi với quý khách hàng.
